Πολιτική επιστροφών

Μπορώ να κάνω αλλαγή της παραγγελίας μου; 

Ναι, μπορείς να αλλάξεις την παραγγελία σου. Για οποιαδήποτε αλλαγή το κόστος είναι συνολικά 5€ (2.50€ η επιστροφή του προϊόντος και 2.50€ η αποστολή του νέου προϊόντος) για την Αττική, και για την επαρχία συνολικα 6€(3€ η επιστροφή του προϊόντος και 3€ η αποστολή του νέου προϊόντος) .

Μπορώ να κάνω αλλαγή της παραγγελίας μου στο φυσικό σας κατάστημα;

Ναι, μπορείς να ολοκληρώσεις την αλλαγή σου στο φυσικό μας κατάστημα που βρίσκεται Νεότητος 7 στο Ηράκλειο Αττικής, έχοντας ως αποδεικτικό την απόδειξη της αγοράς σου.

Σε πόσο καιρό μπορώ να κάνω αλλαγή της παραγγελίας μου;

Η αλλαγή σου μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σου. Για επιστροφές που υπερβαίνουν το χρονικό διάστημα των 14 ημερών, η εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα μη αποδοχής της αλλαγής του προϊόντος. Όλα τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να παραλαμβάνονται από εμάς στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε, χωρίς σημάδια φθοράς ή χρήσης.

Πως θα πραγματοποιηθεί η αλλαγή της παραγγελίας μου;

Για να ολοκληρώσεις την αλλαγή σου μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο

210-2835449 είτε να ακολουθήσεις τα παρακάτω βήματα: 

• Καταχώρησε τα προϊόντα που επιθυμείς να ολοκληρώσεις την αλλαγή σου με αυτά, ως καινούργια παραγγελία. 
• Συμπλήρωσε στην Ολοκλήρωση Αγορών, στο πεδίο "Σχόλια παραγγελίας" ότι η παραγγελία σου αφορά αλλαγή προϊόντος. 
• Ολοκλήρωσε την παραγγελία σου με τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή ώστε να μην χρεωθείς κάτι. 
• Επέστρεψε τα προϊόντα που επιθυμείς να αλλάξεις στη διεύθυνση

ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΣΠΟΡ
Νεότητος 7,
Ηράκλειο Αττικής
Τ.Κ. 14121

με την εταιρεία F.I.S Courier με δική σου χρέωση. Για τις αποστολές εντός Αττικής θα χρεωθείς 2.50€ και εκτός Αττικής 3€

Την ημέρα που θα γίνει παραλαβή της επιστροφής σου από εμάς θα σου στείλουμε την αλλαγή σου.

Σε 2-3 εργάσιμες ημέρες, από την ημέρα εκείνη, θα παραλάβεις την αλλαγή σου! Σε περίπτωση αλλαγής με χρέωση ή διαφορά στην τιμή των προϊόντων, το επιπλέον ποσό θα πληρωθεί κατά την παραλαβή της αλλαγής. 

Μπορώ να κάνω επιστροφή χρημάτων της παραγγελίας μου;

Ναι, για να ασκήσεις το δικαίωμα της επιστροφής των χρημάτων σου θα πρέπει μέσα σε 14 ημέρες να μας στείλεις το πακέτο σου με την φόρμα που θα βρείς μέσα σε αυτό συμπληρωμένη. Αν δεν ειναι μέσα στο πακέτο σου, μπορείς να της βρείς εδω.

Η επιστροφή των προϊόντων χρεώνεται με τα έξοδα αποστολής 2.5€ για την Αττική και 3€ για την Επαρχία στέλνοντάς τα με F.I.S Courier με την οποία συνεργαζόμαστε.

Διευκρινίζεται ωστόσο ότι για να ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής χρημάτων, θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του και να συνοδεύεται από όλα τα σχετικά έγγραφα. Η εταιρεία μας ΔΕΝ παραλαμβάνει προϊόντα τα οποία επιστρέφονται έχοντας φθορές, εκδορές, και γενικότερα μας δημιουργούν την εντύπωση ότι αυτά έχουν υποστεί χρήση πέρα από την απαραίτητη για τη διαπίστωση της καταλληλόλητας αυτών. 

Πότε θα παραλάβω το ποσό της επιστροφής μου;

Εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε την παραγγελία σου, θα πραγματοποιηθεί κι η επιστροφή των χρημάτων σου στον λογαριασμό σου. 

Τι μπορώ να κάνω σε περίπτωση παραλαβής λανθασμένου προϊόντος;

Σε περίπτωση που το προϊόν που παρέλαβες δε συμπίπτει με το προϊόν της παραγγελίας σου θα γίνει αντικατάσταση της παραγγελίας σου. Για την αντικατάσταση δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση. Επικοινώνησε μαζί μας στο 2102835449, στο email [email protected] ή μέσω των λογαριασμών μας στα social media για την αντικατάσταση της παραγγελίας σου.

Τι μπορώ να κάνω σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος;

Σε περίπτωση ελαττώματος του προϊόντος που παρέλαβες μπορείς να προχωρήσεις στην αντικατάσταση του με άλλο ή να προβείς στην διαδικασία της επιστροφής των χρημάτων σου.

Οι παραπάνω υποχρεώσεις της εταιρείας μας παύουν να ισχύουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή το προϊόν το οποίο επιστρέφεται φέρει φθορές, εκδορές και γενικότερα δημιουργεί την εντύπωση ότι έχει υποστεί χρήση πέρα από την απαραίτητη για τη διαπίστωση της καταλληλότητας του, ή από στενή ή ευρεία έννοια ανωτέρα βία. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής. Θα πρέπει να ασκήσεις τα ως άνω δικαιώματά σου εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σου, η δε προθεσμία αυτή ξεκινάει από την επόμενη της παραλαβής και σε κάθε περίπτωση εντός αυτής θα πρέπει να έχει γίνει η επιστροφή του προϊόντος.

Μπορείς να μας ενημερώσεις στο 2102835449, στο email [email protected] ή μέσω των λογαριασμών μας στα social media για την αντικατάσταση της παραγγελίας σου.